Questions fréquentes

Vous ne pourriez pas lire un cours auquel vous n’êtes pas inscrits ou que vous n’aviez pas acheté. Il sera verrouillé tout simplement (une icône de cadenas sera visible). Et en plus, il faudrait impérativement se créer un compte pour accéder au site et aux cours.

Au moment de la connexion, vous serez soumis à l’authentification à deux facteurs et recevrez par conséquent un code de validation de sécurité à entrer obligatoirement pour pouvoir accéder à son compte. Vérifier votre boite mail et les spams.

Cliquez sur Connexion puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de réinitialisation pour en créer un nouveau.

Pour se créer un compte cliquez simplement sur « s’inscrire maintenant » et suivez les étapes.

Commencez par le menu principal en haut à gauche (icone avec les barres) ou sur le côté. Si vous ne trouvez pas une rubrique, utilisez la recherche du site ou revenez à la page d’accueil pour repartir depuis le début.

Une fois connecté, allez dans votre espace personnel ou tableau de bord. Vous y trouverez généralement vos informations de profil, vos accès et vos contenus liés à votre compte.

Après connexion, ouvrez votre espace personnel puis cliquez sur le cours voulu (mes cours suivis). Si le cours n’apparaît pas, vérifiez que votre inscription est bien validée.

Vérifiez votre connexion internet, rechargez la page et/ou videz le cache, puis essayez un autre navigateur si besoin. Sur mobile, certains contenus sont plus confortables à regarder en mode paysage.

Il est possible que vous soyez connecté avec un autre compte. Vérifiez aussi vos e-mails de confirmation d’accès.

Tous vos cours sont dans mes cours suivis de votre Dashboard. Après votre inscription ou achat, vous recevez normalement un e-mail avec les instructions d’accès et de confirmation. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez rien arriver.

Attendez quelques minutes, puis vérifiez vos spams. Si l’e-mail n’est toujours pas là, contactez l’assistance avec votre nom et votre adresse e-mail.

Rendez-vous dans votre tableau de bord, ensuite profil et vous pourriez modifier ou compléter votre profil au besoin.

Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail pour créer un nouveau mot de passe. Veillez toujours à vérifier vos spams.

Commencez par lire la page d’accueil, puis la page qui correspond à votre besoin principal. Si vous êtes perdu, suivez le menu étape par étape sans cliquer partout.